Banyaknya layanan web hosting yang menawarkan fasilitas lengkap dengan harga murah kadang membuat bingung para calon klien. Dalam kesempatan ini kami mencoba memberikan sudut pandang berbeda dalam memilih penyedia layanan web hosting.
1. Technical support dan customer service
Pertama kali melihat spesifikasi paket hosting, calon klien umumnya terpaku pada angka-angka teknis seperti besarnya disk space, bandwidth, harga, fasilitas tambahan dsb. Tidak banyak calon klien yang cukup smart untuk memperhatikan faktor paling penting dalam bisnis jasa dalam bidang apapun: Customer Service. Mendapatkan customer service yang handal dan selalu siap melayani klien jauh lebih penting dari sekedar deretan angka-angka teknis.
Bagaimana mengetahui bagus tidaknya support dari sebuah penyedia layanan?
Lakukan tes sederhana dengan menghubungi customer service melalui email, chat dll sebelum anda melakukan pesanan. Pelayanan bisa dikatakan baik bila anda mendapatkan respon sesegera mungkin. Tes ini mungkin tidak bisa menjamin 100% bahwa mereka akan bagus seterusnya. Namun pelayanan yang baik dan sigap adalah permulaan yang baik.
2. Uptime
Istilah uptime secara sederhana bisa diartikan sebagai sebuah kondisi dimana mesin server beserta seluruh fungsinya berjalan dengan semestinya dan website klien bisa diakses dengan normal. Downtime adalah kebalikan dari kondisi tersebut. Dalam dunia hosting, uptime di-monitor dalam jangka waktu tertentu dan 100% adalah angka ideal yang sulit untuk dicapai. Namun sebuah layanan hosting bisa dikatakan baik bila mampu mencapai angka 99% atau lebih dalam sebulan. Sedangkan untuk klien korporat umumnya memakai patokan 99,5% atau lebih.
Penyedia layanan yang baik akan mencantumkan hasil Uptime Monitoring dari pihak ketiga yang akurasinya bisa dipercaya. Sehingga calon klien bisa melihat secara langsung performance dan kestabilan layanan yang ditawarkan.
Seberapa pun canggih dan lengkap sebuah paket hosting, tidak akan berguna bila memiliki waktu uptime yang buruk. Kami sebelumnya adalah pengguna dan pernah mengalami sendiri situasi dimana website kami down selama 3 hari nonstop dan customer service tidak bisa dihubungi alih-alih memberi solusi. Jangan sampai ini terjadi pada anda dan menyebabkan hilangnya sebuah peluang bisnis.
3. Portfolio
Perhatikan bila penyedia layanan menampilkan para klien di website mereka. Dalam dunia web hosting, klien yang tidak puas bisa dengan mudah untuk memutuskan kontrak dan pindah ke penyedia layanan yang lebih baik. Jadi jumlah klien menunjukkan seberapa besar kepercayaan dari para klien terhadap penyedia layanan. Penyedia layanan bisa diberi nilai plus bila dipakai oleh perusahaan-perusahaan besar yang sudah terkenal.
4. Spesifikasi Teknis
Baca dengan seksama detail spesifikasi teknis yang ditawarkan. Fokuskan pilihan pada paket yang sesuai dengan kebutuhan, bukan pada paket super-heboh-murah-meriah, namun dalam prakteknya paket tersebut bukan untuk anda. Website tipe company profile atau brosur online umumnya memerlukan disk space tidak lebih dari 300MB, bahkan kurang. Sementara website e-commerce kelas menengah umumnya memerlukan disk space antara 300MB - 1GB.
Jadi yakinkan diri anda bahwa anda tidak memerlukan disk space 100GB plus 10000GB bandwidth untuk webite yang hanya terdiri dari 5 halaman statis.
5. Administrasi dan Policy
Penyedia layanan hosting yang baik selain handal dalam urusan teknis, juga harus memiliki fasilitas administrasi yang mudah dan efisien serta policy (aturan main) yang jelas untuk kliennya. Administrasi mencakup kemudahan pembayaran, penyediaan informasi layanan untuk masing-masing klien dan prosedur technical support yang sistematis. Sementara policy adalah ketentuan layanan yang jelas dan mudah dimengerti termasuk informasi prosedur layanan, larangan-larangan, sanksi-sanksi dsb.
Kedua hal diatas mungkin bukan hal yang wajib, namun diperlukan untuk memberikan layanan yang profesional kepada para klien.
* sumber portal.telkomspeedy
* gambar di comot dari madtomatoe.com
Tags: memilih, web hosting
November 24th, 2008 at 8:54 pm
Jangan terlalu percaya juga sama yg make embel2 space/bandwidth unlimited! Saya sudah punya pengalaman dengan itu dan sangat tidak memuaskan…
adinata : ya .. kita harus cermat dalam memilih
adit-nya niezs last blog post..Semangkuk Saja
November 24th, 2008 at 9:21 pm
wah saya msh pake yg gratisan mas.. jadi kalo ada trouble cuman bisa berharap dan berdoa..heheheee..
pakdejacks last blog post..Pencegahan Stroke
November 24th, 2008 at 10:15 pm
lumayan lah infonya..kalau nanti suatu saat pengen pindah ke wordpress..denger2 yg gratisan sering down yah bos?
adinata : yang gratisan juga bagus kok, kalo down mah, mungkin lagi maintenance aja, kan penggunanya banyak, jadi harus sering di rawat
septians last blog post..Naruto 425 & One Piece 523 Out!! great Battle Await Us..!!
November 24th, 2008 at 10:37 pm
telat saya bacanya!!!
adinata : yaaaaa
November 24th, 2008 at 10:38 pm
dah terlanjur
adinata : hiks .. telat ya .. sorry
zoels last blog post..Harapan terakhir…
November 24th, 2008 at 10:42 pm
Kebetulan emang lagi nyari hosting nih, rencana mw beli domain soal’x, hehehe…
adinata : ayo dipilih - dipilih - dipilih
Zippys last blog post..Happy B’day to Me
November 24th, 2008 at 11:01 pm
wahhh info yang sangat bermanfaat
ku dah pernah alami tuh liat space GD :)) tapi tau taunya service tidak memuaskan :(. Thanks infonya kang ayadinata
adinata : iya, emang kita mesti hati - hati
Medan Bloggers last blog post..KPU MENERIMA CPNS FORMASI 2008
November 24th, 2008 at 11:54 pm
makasi yah infonya. kebetulan mau nyari hosting rencananya gitu
adinata : boleh di cari disini nie ..
wiratis last blog post..Memilih Perguruan Tinggi
November 24th, 2008 at 11:56 pm
aku udah pasang link kamu tuh, aku tunggu link back nya yahhhh
adinata : ok, deh, thx ya
wiratis last blog post..Memilih Perguruan Tinggi
November 25th, 2008 at 12:10 am
wah.. belum pernah mersakan hosting
karena belom punya yang berbayar :))
adinata : ayo .. coba deh yang berbayar, seru lho
therunks last blog post..Nilai Alexa Rank Makin Rendah
November 25th, 2008 at 12:32 am
item nomor dua uptime , itu yang sangat penting
mantap tipsnya
adinata : thx bro
budis last blog post..Pencet Remot Kok susah!!!
November 25th, 2008 at 12:52 am
semauhal di atas perlu di lihat and di pertimbangkan dolo demi mendapatkan hosting yang baik dan bagus
adinata : bener mas … kita harus memilih dengan hati - hati juga
malapus last blog post..Malapu Link Directory
November 25th, 2008 at 2:34 am
hehe, pokoknya lebih suka yang gratisan ajach… dan kemaren nemu maenan buat hosting gratis, tapi masih ga tau gunanya buat apa.. :))
adinata : gunanya … emm, pasti ada lebihnya la .. he he he, ada sesuatu yang gak bisa diberikan gratis kan …
r1d0ajas last blog post..Bengong
November 25th, 2008 at 6:39 am
Wow.. tips bagus…
*saya masih bingung untuk milih2, akhirnya ya berdasarkan kepercayaan saja.. Alhamdulillah masih lancar…
adinata : alhamdulillah
Andy MSEs last blog post..Jagongan Blogger ala Solo
November 25th, 2008 at 9:25 am
terima kasih untuk infonya, salam kenal
adinata : salam kenal juga
November 25th, 2008 at 10:49 am
baru aja ngemabil hosting ..
terlambat nih bacanya
adinata : ayo .. beli lagi ..
Dikmas last blog post..Mengganti Password yang hilang
November 25th, 2008 at 11:36 am
ada referensi??
adinata : mau yang lokal ato hosting luar nie ..
November 25th, 2008 at 4:36 pm
sore mas salam kenal, tukeran link ya blog anda sudah sy add duluan
adinata: ok, thx ya
November 25th, 2008 at 5:17 pm
saya udah jatuh cinta sama satu layanan hosting dan sulit untuk pindah ke lain hati….
adinata : aduh .. biar namanya malas, tapi setia ya ..
suamimalass last blog post..Dummy blog itu artinya
November 26th, 2008 at 8:39 am
blon prnh nyoba web hosting, msh betah di blogger
adinata : seep lah ..
toims last blog post..Lo Siento Acerca De Mi Sitio Web Inconvenientes
November 26th, 2008 at 11:16 am
saya belum menemukan yg bener2 pas.. so far so good sih
adinata : alhamdulillah, semoga baik terus ya
November 26th, 2008 at 1:47 pm
saya masi setia ma blogspot nui(ngmg aja gak ada duit buat punya domain sendiri,wkwkw..)
jadi gak pake hosting”an..
ehehe..
adinata : hmmm :p
sandys last blog post..Domize.com pengganti who.is
November 26th, 2008 at 5:07 pm
Hostingan Saya Masih Lancar lancar aja, dan Semoga Tetep Lancar Terus .. Amin ..
adinata : amin amin amin
masDans last blog post..Guruku dan Omar Bakrie
November 26th, 2008 at 7:21 pm
di montgo aja, min perbln byr $14
adinata : referensi bagus nie, thx ya
info reseps last blog post..Beberuk
November 26th, 2008 at 7:23 pm
sy pernah coba 000webhost, gratis. tp kl lg byk yg ngakses, jd ga bs akses
adinata : yah .. nasib namanya
casual cuties last blog post..Beberuk
November 26th, 2008 at 8:12 pm
kapan ya saia pindah ke hostingan?
adinata : sekarang juga boleh kok
namadas last blog post..Api Segunung, Air Segelas
November 26th, 2008 at 8:40 pm
Wah…ini dia yang saya cari…
Betul juga, kadangkala saya sendiri suka tergiur dengan paket heboh super murah meriah tapi sebetulnya tidak kita butuhkan.
Makasih banyak tipsnya nih…
adinata : duh . seneng kalo bisa berbagi
November 26th, 2008 at 9:21 pm
terima kasih atas tipsnya
infonya sangat berguna
adinata : sama - sama
November 27th, 2008 at 4:34 pm
buat ntar klo pindah hosting deh,heheheh
adinata : he eh mas, silahkan
November 28th, 2008 at 9:22 am
Tips yang sangat berguna :)Jadi lebih mengerti nih…
Makasih deh infonya
adinata cuma bisa berkata : alhamdulillah, jika membantu
Adellias last blog post..Postingan Dari Pelabuhan Merak
November 28th, 2008 at 7:40 pm
saya hosting di tempat hosting saya.. jadi kalo ada masalah tinggal ketemu aja haha
adinata : wah .. enak kalo punya hosting sendiri .. he he
ridus last blog post..Pesta Kayang Blogger 2008 dan Konser Slank
November 30th, 2008 at 9:14 am
Wah untung tempat hosting saya pelayanannya ramah dan sangat membantu.
boyins last blog post..Barrack Obama kangen nasi goreng
November 30th, 2008 at 10:48 am
Saya sih masih percaya sama yg bawaan aslinya aja deh, blm pikir utk hosting hehehe…
- s L i K e R s -
December 2nd, 2008 at 10:13 am
yaah ada rekomendasi tempat gaa .. lagi bingung nih yang bagus tapi ga mahal2 amat . .
December 15th, 2008 at 12:32 am
aku belum berani bayar hosting… pernah nanya- nanya sih cuma sarannya kok beli yang mahal, kalo sedikit ntar habis quota nya…kalo yang mahal takut ga bisa bayar
adinata : saya ada murah, tapi bagus, alhamdulillah gak ada masalah, mo coba ??
atokajas last blog post..Telkom Speedy Busuk - Jalan Syukur, Ga Jalan Ya Nasib
December 25th, 2008 at 11:10 am
Terima kasih atas kunjungannya ke blog saya. O iya alamat hosting tsb byet.org, cobain deh.
O iya mas, mau tanya. Plugin apa yang bisa menampilkan postingan terakhir pengunjung yang memberikan komentar? kek di atas gitu?